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1号店小妖客服v17.05.20官方最新版

1号店小妖客服v17.05.20官方最新版

  • 软件大小:38.17 MB
  • 更新日期:2017-09-27
  • 软件语言:简体中文
  • 软件类别:国产软件
  • 软件授权:免费版
  • 评分等级:
  • 插件情况:无插件请放心使用
  • 适用平台:WinXp,Vista,Win7,Win8
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1号店小妖客服是一款方便快捷的客服软件。1号店小妖客服可以给顾客标签贴上顾客印象,定制个性化服务,消息中心自主订阅消息,提高消息触达率。

1号店小妖客服官方下载
软件特色:

举报中心实时处理顾客骚扰问题,帮助客服提高服务效率
顾客标签贴上顾客印象,定制个性化服务
满意度评价主动发起满意度邀请,即时查看评价结果
消息中心自主订阅消息,提高消息触达率

常见问题:

1、为何我登录了客服但是前台不亮灯?
首先请您去商家后台—在线客服—亮灯管理里查看一下,您对应的前台入口选择的客服分组里,是否有您所登录的账号,如果您登录的账号不在这个您所分配的分组里,那么即使您登录了,前台也是离线状态哦。
2、为何我登录在线客服时显示未授权?
首先请您去商家后台—在线客服—客服管理,将您的客服账号添加进客服组,并将分流开关打开。随后再查看下亮灯管理,是否有选择过这个账号所对应的客服分组,如果一个入口都没有选择这个分组,也会默认为未授权哦。
3、为什么我在客服管理的添加账号中找不到刚刚新建的子账号?
这是由于您刚建立的账号,没有勾选在线客服权限所造成的。请您在商家后台—子账号管理模块中,找到对应的账号并勾选在线客服权限即可。
4、为什么我查不到聊天记录?
当前只有主账号才能看到所有账号的90天内的聊天记录,子账号只能查看自己的。在商家后台—在线客服—聊天记录里查询。
5、正式版和绿色版有什么区别?
正常情况下载正式版即可,如果遇到正式版无法安装时,可以下载绿色免安装版。不过还是正式版优先

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